מדיניות פרטיות

1. מבוא

MemberFlow ("השירות", "אנחנו", "המערכת") מחויבת להגנה על פרטיות המשתמשים. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים נאספים, כיצד הם משמשים, ומהן זכויותיך. השימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות זו.

2. נתונים שאנו אוספים

בעת השימוש בבוט ובאתר עשויים להיאסף:

• מזהה טלגרם (User ID) — לזיהוי חשבון המשתמש במערכת.
• שם תצוגה ושם משתמש — כפי שמופיעים בפרופיל טלגרם.
• נתוני פעילות — הצטרפויות לערוצים, הזמנות, יתרת Credits, הפניות.
• הודעות תמיכה — תוכן פניות שנשלחו דרך מערכת ה-Tickets.
• נתוני שימוש באתר — ביקורים, דפים שנצפו (באמצעות אחסון מקומי בדפדפן בלבד).

איננו אוספים מספרי טלפון, כתובות דוא"ל, מיקום גיאוגרפי מדויק או פרטי תשלום (המערכת אינה מעבדת תשלומים כספיים).

3. מטרת השימוש בנתונים

• הפעלת השירות (ניהול Credits, הזמנות, אימות חברות).
• שיפור חוויית המשתמש ואבטחת המערכת.
• מתן תמיכה טכנית.
• מניעת ניצול לרעה, הונאה או הפרת תנאי השימוש.
• עמידה בחובות חוקיות ככל שיידרש.

4. שיתוף נתונים עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים, משכירים או מעבירים נתונים אישיים לצדדים שלישיים למטרות שיווק. נתונים עשויים להיחשף רק במקרים הבאים:

• כאשר נדרש על פי דין או צו שיפוטי.
• לצורך הגנה על זכויותינו, בטיחות המשתמשים או שלמות המערכת.
• לספקי תשתית טכניים (כגון שרתי אחסון) הפועלים תחת הסכמי סודיות.

5. אחסון ואבטחה

הנתונים מאוחסנים בשרתים מאובטחים. אנו נוקטים באמצעים סבירים להגנה מפני גישה לא מורשית, אובדן או שינוי. עם זאת, אין מערכת מאובטחת ב-100%, והמשתמש מודע לסיכונים הכרוכים בשימוש בשירותים מקוונים.

6. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות הרלוונטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

• עיון בנתונים השמורים אודותיך.
• בקשה לתיקון או מחיקת נתונים (בכפוף למגבלות חוקיות ותפעוליות).
• התנגדות לעיבוד מסוים של נתונים.

לבקשות ניתן לפנות דרך מערכת התמיכה בבוט או באמצעות הקישור "תמיכה טכנית" באתר.

7. Cookies ואחסון מקומי

האתר משתמש באחסון מקומי בדפדפן (localStorage) לצורך שמירת העדפות תצוגה, סטטיסטיקות בסיסיות ומצב פאנל הניהול. אין שימוש ב-Cookies צד-שלישי למעקב פרסומי.

8. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר או יובאו לידיעת המשתמשים דרך הבוט. המשך השימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

9. יצירת קשר

לכל שאלה בנושא פרטיות ניתן לפנות דרך מערכת התמיכה בבוט MemberFlow (@add_sud_bot) או דרך הקישור "תמיכה טכנית" באתר.